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ChatProperty HotBot 業戶投訴管理解決方案

專為物業管理公司而設的智能熱線客服處理Chatbot，
為住客自動處理投訴及回覆大廈日常查詢，減省物管回覆時間，從而專注物管專業優質服務提供。

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適合私人屋苑、居屋、單幢樓住宅、商廈及保安等物業管理公司使用
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ChatProperty HotBot 強大功能
ChatProperty 物業投訴管理 01
自動回覆大廈查詢

利用自動回覆查詢功能來幫助物業管理處應對住戶查詢大廈日常事項的問題，讓物管人士可以去處理更加複雜的人工問題。

ChatProperty 物業投訴管理 02
自動開立投訴個案

利用自動問答方式來開立住戶投訴個案，讓物管人士省卻電話溝通時間，及清晰了解投訴內容。

ChatProperty 物業投訴管理 03
人機互換

若住戶需要尋找物管員工協助，可以透過人機互換來讓物管人員親自與住戶溝通和解答查詢。

ChatProperty 物業投訴管理 04
投訴案件管理

將過往查詢和投訴轉變為電子化，讓物管在線上隨時回覆住戶的查詢，提升住戶對物管公司的信任度，展示物管對住戶的投訴重視及優質服務。

ChatProperty 物業投訴管理 05
跨渠道溝通工具

透過打造全渠道通訊如 WhatsApp、FB Messenger、WeChat 等工具的聊天機器人，模仿真人物業管理人員方式來提供「7 x 24 x 365」即時性支援對話，提升解答住戶的查詢效率及加強維繫住戶忠誠關係。

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ChatProperty 的團隊

ChatProperty 的團隊主力研發物管科技、大數據分析、物聯網等技術，以創新科技應用為物業管理行業提昇生意和管理效率。 團隊成員更曾經獲得 香港城市大學 HKTech300 計劃 和 香港科學園 IDEATION 支持選為其計劃的種子隊伍。

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為客戶在物業管理數碼化道路上提供合適的解決方案

彩禾苑 choi Wo Court

電子住戶證、最新屋苑消息、線上繳費

彩禾苑是在沙田區的居者有其屋屋苑之一，位於新界沙田火炭禾上墩街，鄰近火炭工業區，以及新建的公屋駿洋邨。ChatProperty 幫助其管理公司在最新消息與管理費繳交上進行數碼化，提高物管人員的工作效率與減少人力資源成本。

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Lineless Tech 透過獨創的 ChatProperty 物業管理解決方案，大大減省管理時間、人力及開支，從而提升物管公司競爭力及大廈管理處的行政效率，為業戶提供優質體驗

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